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网游公司说好的充值福利突然改了 称工作人员写错公告

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(厦门日报记者席恺)“双12”当天,全国商家都在想着招撒福利、聚人气,网络游戏公司更是打出了“充值送豪礼”的噱头,引发不少玩家的关注。

哥们网,全称为哥们网页游戏平台,系厦门一家注册企业。“双12”当天凌晨,哥们网旗下游戏《仙域》在其官网页面发出活动公告,标题为:《双十二狂欢,超值大放送!》内容大致称充值520元就可享受超值福利。

出乎意料的是,该活动公告的部分内容却在数小时后被修改,所谓的超值放送的福利被“大打折扣”,引发众多玩家不满。

福利公告吸引玩家充值

“双12”当天《仙域》官网上发布的福利活动究竟是什么概念?昨天,玩家小李给记者做了解释。

《仙域》游戏当中,有一种材料叫作“金元宝”,而它只有进行现金充值的玩家才能得到。根据“双12”活动福利在修改前的表述,玩家在拥有1560个“金元宝”的基础上,充值520元后,能在当月和接下来的每个月领取1560个“金元宝”。

“我们当时看到这个福利公告,非常动心,超划算的!”小李告诉记者,“金元宝”在玩家之间成了交易的“硬通货”,一个“金元宝”可以卖到2元钱。有这样的福利活动,玩家们纷纷通过各种支付渠道充值。

公告内“每月”字样不见了

就在大家充值之后,没想到,过了大概1个小时,小李的游戏微信群里再次炸开了锅,为了拿福利去充值的玩家们大呼“上当受骗”,原来活动公告的最后一句话中的开头“每月”两字被删掉了!

“大家都是冲着每个月都能领福利才去充值的,现在把时间改掉,福利大打折扣,充值变得几乎没有意义!”小李也很愤怒,马上把修改过的公告内容截图下来,同时在QQ上联系游戏管理员。游戏管理员称,是拟写活动公告的工作人员出现了失误,写错了。看到这样的回复,小李和其他玩家火冒三丈,认为游戏运营商是在欺骗玩家。

哥们网客服承认“失误”

昨日下午,一位自称客服主管的吴姓女士联系了记者。吴女士表示,“双12”零时发布的该游戏的活动公告中,的确是因为工作人员的失误,在活动内容的最后一句多加了“每月”两字,公司发现后,及时进行了更正。

对于玩家投诉情况,吴女士自称,公司方面已积极与反映此问题和已经充值的玩家联络,经过处理和调整,玩家基本没有什么异议,同时称玩家小李可通过客服热线寻求解决办法。

不过,昨日小李的说法是,包括他在内的一些玩家,都还没接到客服关于处理此事的电话。

律师说法

修改前充值的玩家应享受相应福利

福建冠德律师事务所律师龚晓洪认为,游戏运营商在官方网站发布的活动公告形同要约,在此事件中,玩家完成充值行为后,就意味着双方达成了协议。

龚晓洪表示,活动公告内容更改前已经完成充值的玩家,应享受“每月”可领取的福利,而在公告内容更改过后,玩家进行了充值行为,就应该遵循新的要约内容去履行达成的协议。

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